一、常规问题(无法登录/充值未到账/违规发言举报等看这里~)
Q: 游戏无法登陆,加载卡住怎么办?
答:1、按CTRL+F5强制刷新下游戏;2、清理下浏览器缓存,重新加载进入(不同的手机、浏览器、app清理缓存的方式不一样,大家可以搜索XX浏览器缓存如何清理);
Q:我充值了但是没有得到点券怎么办?
答:充值有的时候会有一定的延迟,充值的时候,系统会给你一个订单号,大家记得保留下来,或者记住自己的充值时间,如果充值没有到账的话,耐心等待半个小时重新登录看看,确认没有到账的话,将自己的订单号、游戏区服、4399id(悬浮球头像)、充值金额留言给安安,安安会在看到的第一时间进行处理,同时也可以自行联系充值客服反馈。
快捷引导https://my.4399.com/help/article-pay
在线客服https://u.4399.com/kefu/ 选充值服务
答:将违规发言者ID+发言内容截图反馈给客服QQ:800803006进行处理
二、游戏问题(外挂行为/游戏异常bug/玩法建议等看这里~)
Q:对局内出现外挂情况怎么办?
答:①将违规者ID+游戏录屏发至论坛举报帖:https://bbs.4399.cn/thread-tid-35948757
②:将违规者ID+游戏录屏提交给客服QQ800803006反馈
Q:游戏内出现bug时?
答:①将ID+bug情况具体描述+截图/录屏反馈至本帖下方,安安会查看处理
②将ID+bug情况具体描述+截图/录屏反馈至客服QQ800803006反馈
Q:对游戏玩法、地图、武器等建议
答:在本帖下方表达您对游戏玩法、优化等建议,安安会及时查看
答:①可以在论坛中发帖,寻求小伙伴们帮助哦,也希望各位童鞋能够互帮互助,帮忙解答问题哈~游戏攻略问题可前往http://bbs.4399.cn/forums-mtag-84992 进行查看
②也欢迎大家加入玩家交流QQ群:941054152进一步交流反馈
欢迎加入4399《全民枪神:边境王者》玩家群
玩家1群:941054152
玩家2群:315107677