[公告]《长安幻想》首发FAQ！

《长安幻想》12月27日全平台公测火爆开启，举起葫芦跟我一起捉妖了吧！

Q1：《长安幻想》对手机设备有什么要求？
答：
◆【安卓设备】包体大小为700M+，RAM占用800M左右，推荐使用Android9以上系统版本运行游戏。
◆【iOS设备】设备需装有iOS 11.0或更高版本。

Q2：游戏无法流畅运行怎么办？
答：若无法流畅运行, 可在游戏设置中降低画质，提高游戏流畅程度。

Q3：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？
答：请先您的检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，最好在WiFi状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。
若还是无法解决，请前往《长安幻想》公众号菜单栏点击【联系客服】→【客服热线】进行反馈。提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。

Q4：在游戏里遇到BUG想要反馈怎么办？
答：在游戏内点击【设置】→【联系客服】进行反馈。

删档测试充值返还规则
答：
1、在删档测试期间充值的金额将按照各充值区间的返还比例进行计算，最终返还的灵玉数为各充值区间返还灵玉累加，且所有删档付费的充值金额都包含在内。
2、具体返还规则：
◆ 充值金额≤2500元部分：返还充值金额*10*200%的灵玉
◆ 充值金额2501-4000元部分：返还充值金额*10*150%的灵玉
◆ 充值金额＞4000元部分：返还充值金额*10*120%的灵玉（游戏内正常返利比）
3、以充值3000元为例，公测返利计算方式如下：
≤2500元的部分返还：
2500*10*200%=50000灵玉
2501-4000元的部分返还：
（3000-2500）*10*150%=7500灵玉
总计可返还57500灵玉。
4、所有RMB充值的付费点都算入充值金额，直购礼包也包括在内。但仅计算金额返还对应比例灵玉，游戏内赠送的任何灵玉和其他道具奖励都不计入返还内容。
5、御灵师可以关注《长安幻想》微信公众号，点击菜单栏【联系客服】-【公测返利】进入查询对话框，发送【查询返利@手机号】，即可获取返利信息。（充值额度、返还灵玉额度）

删档测试充值领取说明
1、时间范围：公测后30天内；账号等级达到30级的御灵师即可在【福利】-【返利礼】中领取返利。
2、公测返利必须与删档测试使用的是同一渠道、同一账号才可领取。
（iOS与安卓系统互通，只要公测时使用同一账号，登录同一渠道服务器即可领取）
3、若御灵师在同个账号的多个角色进行了充值，公测时将按账号累计充值金额一并返还，不同账号则分开计算。
4、一个账号只可领取一次返利，返还的灵玉不计入公测充值额度。