[FAQ]《生存几何》上线须知，游戏问题解答！

为了方便大家能更快的上手游戏，我们特别准备了一份大家关心的问题，助大家开心畅快游戏！

【问题反馈渠道】
①、4399客服QQ：800803006，充值客服QQ：800801500，从游戏内“邮件”-“问题反馈”联系官方客服
②、BUG建议反馈帖：[公告]《生存几何》游戏BUG、建议反馈帖！

【下载、安装、登入】
1. 解析包错误：可能原因是下载的包体文件缺失，建议你彻底删除已下载的安装包，在网络流畅稳定的情况下重新下载游戏；
2. 闪退/卡顿/黑屏：请先确认自己的手机符合我们游戏的参考配置，确保网络流畅稳定，同时在体验游戏之前尽量关闭手机上的其他运行应用，仍有疑问联系客服咨询。
3. 网络连接失败：建议你切换其他网络尝试；
4. 防沉迷设置：未成年周末、节假日晚上20点-21点，成年人则不受限制。
5. 如出现安全安装拦截，请点击“继续安装”等不显眼的按钮正确下载

【常见游戏问题】
Q：安卓手机和苹果手机数据互通吗？
A：现阶段安卓版本与苹果版本服务器数据互通，但账号不互通。
Q：英雄没有到账是怎么回事？
A：英雄需到有空余槽位，若无空余槽位，会以英雄卡的形式保存至仓库。
Q：英雄怎么改名？
A：点开英雄，点击英雄头像，之后可以给英雄改名或解雇 。
Q：工艺怎么升级？
A：点开城市，点击科学院，之后可以投资升级对应的工艺增加等级上限。
Q：扩店、扩展槽位礼包相关问题
A：请玩家注意还请仔细审阅里面的内容，比如涉及到扩店，扩展槽位的礼包，请注意一般是指将店铺等级或者对应槽位扩展到X个，而不是额外增加X个。
例如如果我当前制作槽位是4个，买了礼包里面有一项内容是将制作槽位扩展到4，那么我买了礼包后，制作槽位还是4，不会额外再增加一个。
Q：出现充值不到账的情况怎么办？
A：非常抱歉给您带来不好的游戏体验了。您可以先尝试重进游戏，若仍未收到，还请您联系充值客服处理（充值客服QQ：800801500），我们会进行核查处理！
Q：装备升星在哪里？
A：在通关审判废墟获得道具后，首先打开您的制造栏位，长按选择你想要进行升星的装备种类，将会弹出装备图纸，此时点击第三格的升星，便可使用超凡升星卡提升装备的潜力啦。需要注意的是，若是需要制作超凡等级装备，则一共需要进行三次升星哦！