游戏禁言问题基本由于游戏代码机制引起，魂师可以通过以下途径进行反馈
有QQ的玩家可以联系下列两个QQ反馈
客服QQ公众号：800803006（优先推荐）
气泡QQ：3002912433（仅工作时间在线）
无QQ的玩家可以通过以下几个途径反馈
网址反馈：https://u.4399.com/kf/im/h5kf
电话反馈：4006834399接通后请根据引导反馈
悬浮球反馈：点击游戏左侧悬浮球-常用功能-帮助与反馈（QQ号如无可随意填，如123456）
电脑端玩家也可以点击游戏右上角的【在线客服】进行反馈
2024年1月10日更新
一般来说玩家被禁言主要有几个原因
1、敏感发言，包括各种人身攻击、辱骂等等
2、线下联系方式，包括纯数字、纯英文、英数混杂等等都有可能
3、重复或者频繁使用表情包
4、私聊速度过于频繁
5、账号较长时间未登录
6、刷号，即一个账号、设备、ip下存在超额的角色（即客服回复的设备账号异常无法解除）
禁言原因1、2、3、4的属于违规发言，一般来说，都是可以解除的，通常有一定禁言时间到期会自动解除（但研发一般不会告知，需要玩家自行体验了，如长时间未解除可再次联系客服反馈）
禁言原因5，触发时请务必告诉客服自己是长时间未登录账号被禁言
和此前一致，大部分玩家纠结的是触发了第6点后无法解除禁言，有很多玩家反馈，自己并没有相关违规操作，但是依旧被判定禁言一直无法解除，导致游戏变成单机，经过丛安长时间的沟通，目前针对相关问题有以下情况的说明，希望反馈的小伙伴仔细阅读了
触发第6点导致无法解除禁言，基本由于2个原因导致
①存在账号共享操作，包括把自己的账号给别人，或者登陆了别人的账号，所以，请千万千万不要随意把自己的账号给别人，或者登陆他人账号，特别是一些现在所谓的公用号。
②使用公用网络、设备登录，例如他人手机、不安全网络等等，特别是一些公用网络可能存在多人使用，导致同一ip下账号过多
玩家无法发言的情况，包括但不限于：发言后记录消失、发言无法正常发出、发出的聊天内容别人看不见等等，一般都是由于玩家被禁言所导致的
触发以上情况的玩家请在本贴提供以下信息进行反馈（点击游戏设置功能内可见）
1、区服
2、昵称
3、账号ID
备注：暂不接受非4399玩家反馈和其他亲友代为反馈。
如玩家被提示“触发了游戏内针对言论/操作/账号等设定的相关系统检测，无法解除”，建议根据以下情况进行操作
设备、账号过多，请保持单一设备、单一浏览器、单一网络、单一账号进行登录，例如，家里有手机、电脑，那么选择其中一个进行登录，且固定使用一个浏览器。在保持一个月后联系客服来申请再次解除，客服同学会提交给我，我们会和研发一起进行检查是否属实，如确认无误直接进行禁言解除
通知解禁后，请根据提示规避相关操作，如果频繁触发禁言，将会被永久禁言无法解禁，还请注意
