全新英雄技能竞技射击手游《高能英雄》9月21日正式上线，如果您在游戏中遇到任何问题、或有任何建议，欢迎向官方反馈，我们会及时收集
和处理。游戏的持续优化离不开每一位高能玩家的参与和反馈，感谢您的鼓励与支持!
以下是为大家带来游戏正式上线后的常见问题解答，请查收!
※ 礼包兑换：
基础信息相关问题：
Q：9月21日几点开服，什么时候可以下载游戏？
A：您好，游戏将于9月21日上午7点正式开服，届时请到4399游戏盒搜索“高能英雄”下载游戏。
Q：未实名、未成年冒险家可以玩吗？
A：开启实名认证与防沉迷系统，未实名认证或未成年用户将受到防沉迷相关政策的限制，国家规定未成年防沉迷时间为节假日、周五-周日的20:00-21:00。
Q：游戏是否有第一人称？
A：您好，游戏暂未有第一人称哦，后续发展情况您可以持续关注资讯。
Q：本次《高能英雄》配置要求是?
A：为了确保您能有顺畅的游戏体验，建议使用以下配置的设备参与
苹果手机：2G及以上内存，A9以上的芯片，iOS11.0以上系统；
安卓手机：3G及以上内存，骁龙450以上的芯片，安卓6.0以上系统。
Q：本次版本更新安装包多大，需要预留多少空间?
A：安卓-1.9G，iOS-1.9G，建议预留3G的内存空间，方便游戏流畅运行.
Q：如果下载安装包过程中，出现下载速度慢或者无法安装怎么办?
A：您可以点击“暂停”后稍作等待，再重新点击开始下载进行尝试。您也可以尝试重新下载安装。如仍未能解决问题，请到BUG反馈贴内回复提供您的机型配置进行反馈。
Q：开启游戏后若出现发热、卡顿等情况怎么解决?
A：你可以在游戏中占丰[设号]网面调画面品质、画面数，改善设备发热与卡顿情况。同时您也可以通过官方社区等渠道进行反馈，您的反馈意见将作为后续调优的重要依据，期待您的到来。
Q：登录时提示网络异常无法登录怎么办?
A：1.请检查手机网络是否畅通，尝试重新打开手机网络数据开关。
2.请查看游戏登录前公告，4399游戏盒是否有服务器维护或停机公告。
Q：登录时无法加载资源怎么办?
A：请检查手机网络是否畅通，重新打开手机网络数据开关。或完全关闭游戏进程之后，重启游戏尝试解决。
Q：兑换码在哪里使用?
A：请前往游戏主页面点击-活动，再点击右上方的热点-CDK兑换即可。
内测返利相关问题：
Q：之前在[能爆测试]中充值的返利怎么领取?
A：返利规则本次能爆特邀品鉴期间，安卓端会开启充值功能特邀品鉴期间充值的高能玩家将在S1赛季开启后获取到对应返利，具体返利规则如下:
1.充值金额X6元的部分，返还500%的点券;
2.充值金额6元
3.充值金额X >200元的部分，返还100%的点
券。
上述区间内返还的点券将累加计算，但请注意
1.部分充值档位额外赠送的点券，不会进行额外比例的返还，只会进行1:1返还;
2.特邀品鉴期间充值金额和返利规则，与能爆测试独立计算。
例如:
1.高能玩家A:在能爆特邀品鉴期间，累计进行了1次128元充值档位的购买。此次购买获得1280点券，该档位额外赠送了88点券。则:该高能玩家在S1赛季开启后可收到的返还点券包含以下几个部分：
60*500%=300(1-6元梯度内)
1220*200%=2440(7-200元梯度内 )
另加88点券的额外赠送，共计可返还:300+2440+88=2828点券。
2.高能玩家B：在能爆测试期间，累计进行了1次128元充值档位的购买。上次购买获得1280点券，该档位额外赠送了88点券;在能爆特邀品鉴期间，累计进行了1次128元充值档位的购买。此次购买获得1280点券，该档位额外赠送了88点券。
则：该高能玩家在S1赛季开启后可收到的返还点券包含以下几个部分
能爆测试期间充值返利：
60*500%=300(1-6元梯度内 )
1220*200%=2440(7-200元梯度内）
另加88点券的额外赠送
能爆特邀品鉴期间充值返利：
60*500%=300(1-6元梯度内)
1220*200%=2440(7-200元梯度内)
另加88点券的额外赠送共计可返还: (300+2440+88）+(300+2440+88)=5656点券。
