喜报！永劫无间手游已正式上线！
因为大家的设备情况各异，所以可能存在一些开发组没有发现的问题。
不过相信看完本篇FAQ，一定会对大家的体验有所帮助。大家的疑难杂症和反馈我们也会第一时间去研究，全程值班已经安排好了！
安装篇
Q1 在哪里可以下载永劫无间手游？
再次敲黑板！4399游戏盒下载的就有官服图标，是官服！是官服！是官服！右下角带有【易】字角标！
若劫友不慎下载安卓应用商店渠道服，将错过端手互通超级权益，也无法获得官服超多福利...
官服安装包已经为您准备好啦~通过下方【下载方式】即可获取最新安装包哦~
更多安装指南请点击：[安装指南]如何下载安装辨别《永劫无间》手游官方版
Q2 永劫无间手游需要占用多少存储空间？
· iOS和安卓设备大概占用10G左右空间（为了包体安装顺利，请预留20G空间）。
· PC模拟器大概占用20G左右空间（为了模拟器安装顺利，请预留50G空间）。
若您遇到下载安装条不动或者卡住的问题，请尝试清理存储空间重新安装。
Q3 下载速度慢怎么办？
从预下载开始，全网的下载流量就大大超出了我们预期，也超出了运营商的容量上限。我们正在与移动电信等运营商加急扩容，请大家稍安勿躁，给大家带来的不便我们深表歉意。
Q4 vivo部分机型安装包下载完成后，开启双WLAN加速模式后打开游戏无法下载更新怎么办？
目前vivo IQOO 11S的双WLAN加速模式与游戏下载存在兼容性问题，我们已经定位问题并在尝试修复，修复前建议vivo设备的玩家在下载时关闭双WLAN加速功能。
关闭双WLAN：打开手机-设置-WLAN-网络助理-双WLAN加速
Q5 澎湃系统的小米Pad登录时显示客户端进程被意外中断怎么办？
澎湃系统的小米Pad登录时显示客户端进程被意外中断，可以在通知栏里面锁定横屏再重新打开游戏。
服务器与匹配篇
Q1 公测什么时候开服，什么时候可以起昵称？
公测服务器于2024年7月25日10：00开启，玩家完成新手流程即可取昵称。
预下载完成新手流程的玩家会自动进入取名环节。
Q2 游戏分服务器吗？所有玩家可以一起玩吗？
永劫无间手游不分服务器，所有玩家都是在一个服务器中游玩，可以互相加好友及组队匹配。
Q3 PC模拟器可以与手机匹配吗？
默认情况下PC模拟器玩家只能匹配到PC模拟器玩家。
手机玩家若与模拟器玩家组队或者打开与模拟器匹配开关，则可以匹配到模拟器玩家。
打开游戏，点开【设置-系统-模拟器互通】，即可开启或关闭与模拟器玩家组队功能。
Q4 我有安卓、iOS和PC模拟器设备，可以登录游玩同一账号吗？
网易官网账号是可以实现三端互通的，但需注PC模拟器仅限“永劫无间手游”官网下载的MuMu模拟器桌面版，其他模拟器暂不支持。
性能优化篇
临近公测，劫妹发现社交平台上出现了大量手游首测时的支持机型图，让部分玩家产生了误解。接下来劫妹就和大家分享下公测版本的机型适配和优化信息：
Q1 永劫无间手游的最低配置和推荐配置是？
手机存储空间需要10G左右，为了包体安装顺利，请预留20G空间。
安卓设备配置需求：
PC模拟器配置需求：
Q2 调整了画质，感觉发热严重且有卡顿?
我们为主流机型做了详细测试，根据不同设备的处理器性能和散热水平，大家打开游戏预设的默认画质即为最满足您设备低功耗流畅游玩的画质。
若您希望调整画质，可以查看【设置-画面】下方的负载，提示的设备压力越大，就越容易遇到发热、降频、卡顿现象。
Q3 有什么设置可以提升帧率同时降低发热吗？
大家可以打开【设置-画面-游戏帧预测】，可以在更低的功耗下让画面更加流畅，但画面会有少量瑕疵。
Q4 我是一台高端手机，为什么开不了极致画质？
极致画质拥有移动平台最好的表现效果，相比精致画质提升了渲染分辨率，添加了可交互风场、物理天空、体积雾、实时动态全局光等新技术，画质表现媲美端游，但同时对手机性能要求较高。
目前我们仅对部分高端移动设备开放了极致画质选项，后续还将持续优化。
Q5 还有什么其他设置可以提升游玩体验吗？
安卓设备可以打开各大品牌手机的游戏模式（性能模式或者电竞模式），获得更流畅的体验 。
华为、荣耀
小米
OPPO、一加
Bug及外挂反馈篇
Q1 我遇到BUG或者闪退了，该去哪里反馈？
推荐前往游戏内【设置-联系客服】或点击前往【BUG反馈帖】，进行反馈，可以附上您的昵称、遇到Bug或者闪退的时间、图片或者视频。
公测开启后，我们会在各大自媒体平台发布反馈收集贴，介时各位英雄也可以在各大自媒体平台进行反馈。
Q2 我遇到了疑似的作弊玩家或者恶意组队，该如何应对？
公测我们将推出10万元悬赏打击外挂的专项活动，永劫无间手游将与外挂持续斗争。
这是劫宝打击外挂的成果，劫妹会更加努力，为大家带来更加和谐的游戏环境。
大家可以前往客服或者官网提交外挂举报，有录像文件反外挂同学判断会更准确。
福利篇
Q1 预约奖励和公测福利怎么领取？
官网的预约奖励：官网预约奖励将在公测后通过邮件的方式发放（需要玩家等级达到2级）。
首测和终测的继承奖励：终测的账号等级和熟练度等级继承请使用同一通行证登录游戏，奖励将自动发放到您的账户。
官网组队领动作：官网四人组队领动作活动的奖励将通过邮件发放，请前往蓬莱岛使用，活动将在公测后持续一个月。
注：定胜终测前参与的玩家均为手机号登录，请使用手机号账号登录官网包领取，若有问题请联系客服。
除此之外，还有振刀音游【劫着奏乐劫着舞】等活动均可获得游戏内福利。
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操作设置篇
Q1 为什么预下载包调不了键位设置？正式版本怎么调键位，怎么复制别的玩家的键位？
有些玩家不太适应一键连招的滑动操作，也考虑到了玩家个人习惯的不同，大家可以在游戏控制设置中根据个人偏好进行设置。
打开【设置-操作布局】界面，大家可以通过“自定义布局”这一功能来调整键位的数量、位置、大小、透明度等设置，完成这一功能的设置后，可以让游戏键位充分契合个人的战斗习惯。
同时也可以分享自己的键位设置或者导入他人键位设置。
Q2 我不习惯滑动操作，可以调整吗？
对于不习惯滑动操作的玩家，劫妹也为大家贴心准备“点击按钮方案”，在【设置-操作布局-自定义布局】中选择点击按钮方案。
设置为【点击按钮方案】后，振刀、闪避、升龙等均可直接点击，无需滑动。
Q3 视角太近了晕3D怎么办？
玩家可以选择在游戏战斗页面左上角调整为2.5D视角。
3D视角
2.5D视角
同时可以降低灵敏度，在【设置-控制】可以分别调整轮盘、镜头、飞索的灵敏度，以提升游戏体验。
Q4 我为什么无法导入首测和众测的捏脸二维码？
易容的扫码导入仅支持云捏脸期间及以后的捏脸数据生成的二维码，测试期间生成的易容数据在正式开服后无法导入使用。
这是一个属于英雄的夏天。
我们的服务器已蓄势待发，以最优状态迎接每一位英雄的到来。
诸位英雄，聚窟洲见！
