《仙境传说RO:新启航》公测FAQ

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楼主: 发表于 2024-09-09 20:19:05 福建 修改于 2024-09-10 13:43:11
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仙境传说RO:新启航-自由交易
1万下载 1680.58M 
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公测信息相关——

Q:什么时间开服?

A:服务器开放时间为2024年9月13日10:00



Q:会开放预下载吗?如何进行预下载?

A:《仙境传说RO:新启航》将在9月12日 10:00开启预下载

玩家可在《仙境传说RO:新启航》游戏详情页点击「下载」进行游戏。



客户端安装及运行相关——

Q:游戏运行的最低配置需求是什么?

A:

安卓设备最低运行配置如下:

4G内存、骁龙652或麒麟658处理器、6G可用存储空间、Android 7.0版本;



Q:游戏客户端无法安装怎么办?

A:请按照以下顺序逐一确认并尝试解决问题:

1)手机存储空间不足

安卓客户端容量3.92G,由于下载后存在部分资源解压,请确认手机有8G以上存储空间,确认后尝试重新下载并安装游戏;

2)手机系统版本过低

安卓客户端的最低安装需求是Android 7.0,请确认系统版本达到要求后,尝试重新下载并安装游戏;

3)客户端非官方提供的正式版本

请确认您的客户端是从官方平台下载的正式客户端;

4)联系官方客服团队

若上述问题均已确认且仍无法安装客户端,请联系我们,我们的客服人员将为您解决问题。




充值返还相关——

Q:「先遣内测」期间的充值返还道具发放形式是怎样的?什么时候可以领取到?

A:「先遣内测」期间的充值返还道具将以游戏内邮件的形式发放。

冒险者使用「先遣内测」期间充值过的同一账号登录游戏,当角色满足等级条件后开启活动页面,通过活动页面领取返还钻石及其他道具奖励。

「先遣内测」充值返利领取有效期为游戏正式上线后的30天内,请在有效期内登录游戏领奖,避免财产损失。




游戏内相关——

Q:礼包码如何兑换?

A:您可在游戏内“设置-领取礼包”页面输入兑换码进行兑换。



Q:角色ID在哪里能查到?

A:您可点击主界面左上角头像,在“属性-其他资讯”页面查看您的角色ID;

或在游戏内“设置-基本”页面头像右侧复制您的角色ID。



Q:游戏过程中出现画面帧率较低,频繁卡顿的情况怎么办?

A:如设备满足最低配置仍存在画面帧率较低,频繁卡顿的情况,请逐步尝试以下操作:

-关闭其他运行程序并清除缓存;

-重新启动游戏客户端或者重新启动游戏设备;

-切换网络环境;

若上述方案仍无法解决,您可联系对应平台客服寻求帮助。



Q:充值未到账怎么办?

A:如您遇到充值未到账的情况,请先尝试彻底退出客户端并重新登录,以查看充值是否到账;

若进行上述操作仍未到账,您可联系对应平台客服寻求帮助。



Q:购买商品失败怎么办?

A:如您遇到购买商品失败的情况,请确认该商品是否仍有可购买次数。确认后请彻底退出客户端,重新登录后再次尝试购买;

若进行上述操作仍无法购买,您可联系对应平台客服寻求帮助。



以上就是《仙境传说RO:新启航》公测相关问题解答,预祝大家都能在游戏中收获快乐哦! (p≧w≦q)


卡普拉服务团队

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