1.0版本探索季FAQ以及充值返还规则说明

亲爱的搭配师：《无限暖暖》1.0版本「探索季」于12月5日开启，一起踏上奇迹大陆的旅程吧！以下为本次公测的常见问题答疑。各位搭配师在冒险旅途中如遇到其他问题，欢迎通过游戏内左上角【美鸭梨-客服】或登录页面的【设置-客服】联系官方客服解决。

Q：正式开服时间是什么时候？

A：《无限暖暖》将于12月5日10:00多平台同步上线，公测版本将登陆PC、iOS、安卓和PS5平台。

Q：公测的机型配置要求是怎样的？

A：为了保证搭配师的游戏体验，建议您使用符合以下配置要求的设备和系统：

■推荐配置

●PC端：设备：【CPU】i7-6700/R5 2600、【显卡】RTX 2060/RTX 3050 Laptop/RX 5700 XT/Intel Arc A580、【运行内存】16G及以上系统：Windows10 22H2

●iOS端：设备：iPhone 13 Pro及以上机型，iPad搭载A12Z及以上处理器，【运行内存】6G及以上系统：iOS 15及以上

●安卓端：设备：【CPU】骁龙8 gen2、天玑 9200及以上性能处理器，【运行内存】8G及以上系统：Android 8.0及以上

■支持配置

●PC端：设备：【CPU】i5-6600/R5 1500X、【显卡】GTX 1060/RX 590/Intel Arc A380、【运行内存】16G及以上系统：Windows10 22H2

●iOS端：设备：iPhone 11及以上机型，iPad搭载A14及以上处理器、【运行内存】4G及以上系统：iOS 15及以上

●安卓端：设备：【CPU】骁龙888、天玑 8200及以上性能处理器、【运行内存】6G及以上系统：Android 8.0及以上

Q：开服前会有预下载吗， 什么时候开放？

A：PC、iOS、安卓、PS5各端预下载现已开启，搭配师可以在4399游戏盒先行下载安卓端包体，iOS可前往App Store搜索《无限暖暖》下载，PS端可前往Play Station Store下载。

※若搭配师进入商店界面后，获取按钮未及时更新为预下载按钮，请耐心等待商店刷新。

Q：公测包需要预留多大空间下载呢？

A：为保证游戏的顺利安装，建议搭配师预留的可用空间和安装需求如下：

■PC端：需要预留60G以上存储空间，推荐下载安装至固态硬盘（SSD）

■iOS端：需要预留20G以上存储空间

■安卓端：需要预留20G以上存储空间

Q：我是过往参加测试的玩家，预下载时可以直接安装吗？

A：为确保各位搭配师的体验，若您的PC端或移动端设备上仍安装有「奇想测试」和「重逢之约测试」客户端，请在安装前将旧客户端卸载。

Q：不同平台的账号数据互通吗？

A：不同设备平台（PC、iOS、安卓）之间的官方账号数据互通。

Q：之前测试的充值返还怎么发放？什么时候可以领取？

A：公测开启后，「重逢之约测试」返还的「无垠星石」、「小周积攒」道具及「满月回馈」道具将通过游戏内邮件发放，搭配师使用在「重逢之约测试」中进行过充值的同一账号登录游戏，开启邮件功能后，即可收到返还邮件，返还有效期为游戏公测后365天内。

Q：开服前有哪些福利活动可以参加呢？

A：公测开服前开启的福利活动如下：

■预约里程碑活动：全球预约人数3000万和全球官方社媒500万关注已达成，搭配师共可获得4星套装「远方的遥想」及对应设计图，沉稳思绪*7，共鸣水晶*20，钻石*120，纯真丝线*300，噗灵*50000；

■【出发！踏上奇想之旅】网页活动：活动期间，完成【奇想心愿单】中的指定任务可获取心愿值，当心愿值累积达到指定要求时，可领取4星祝福闪光套装「雪绒融」、闪光粒子*20等奖励，搭配师可前往《无限暖暖》官方网站，点击【定档福利活动】按钮参与活动。

Q：如何领取这些福利活动的奖励？

A：搭配师在游戏内开启邮件功能后，打开美鸭梨小助手界面查看邮件领取；

Q：每个平台和渠道账号都能领取这些福利吗？

A：预约里程碑活动和【出发！踏上奇想之旅】网页活动的奖励领取要求不一样：

■预约里程碑活动：搭配师在任意平台登录游戏，均可邮件领取预约里程碑活动奖励；

■【出发！踏上奇想之旅】网页活动：通过叠纸账号参与活动的搭配师，活动奖励将在公测后发放至您在本活动登录的叠纸账号所创建的第一个《无限暖暖》游戏角色账户内。

Q：公测会支持手柄切换吗，支持哪些手柄？

A：公测1.0版本将支持PC端的手柄切换：有线/无线连接方式：Xbox系列、Xbox Elite系列有线连接方式：DualShock®4、DualSense®、DualSense Edge™ 

Q：电脑连接手柄时，具体怎么切换？

A：同时连接PC端和手柄时，搭配师可在【设置-控制-控制方式】中切换操作方式。后续版本我们将不断优化键鼠和手柄的快捷切换功能，也欢迎搭配师通过官方反馈渠道提交建议，感谢搭配师的理解和支持！

1.启动器打开与自更新相关问题

Q：我是过往参加测试的玩家，我可以直接安装启动器吗？

A：为确保各位搭配师的体验，若您的设备上仍安装有「奇想测试」和「重逢之约测试」客户端，请在安装启动器前，将旧客户端卸载。

Q：无法查询到最新启动器版本或游戏版本，该如何解决？

A：请搭配师检查网络设置是否正常：包括科学 上网工具，代理，hosts文件等。（例如，科学 上网工具是否拦截了启动器的网络连接等）

2.游戏下载与更新相关问题

Q：下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截，该如何解决？

A：下载过程所涉及内容均为游戏正常的文件安装内容。若出现杀毒软件拦截提示，请点击允许或信任操作，或退出杀毒软件。（若遇到360拦截，请重启电脑后再打开游戏）

Q：下载失败后，提示游戏文件校验错误，该如何解决？

A：请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示，请尝试重新启动启动器，或重新下载游戏。

Q：下载游戏时，下载进度/速度为0，或卡在某一点无法继续下载，该如何解决？

A：您可以尝试如下操作：

1.请检查网络设置是否正常：包括科学 上网工具，代理，hosts文件等。

2.可尝试关机重启或右键以管理员身份打开启动器。

3.游戏运行相关问题

Q：游戏启动后黑屏/白屏，点击界面后出现弹窗提示：程序未响应，该如何解决？

A：如遇上述问题，请尝试以下方式解决问题：

1.检查设备及操作系统是否符合配置要求。

2.将游戏目录加入到防火墙或者杀毒软件白名单中，重新启动游戏。

3.关闭程序后，重新启动游戏。

4.将显卡驱动更新至最新版本后，重新启动游戏。

5.点击【一键修复】按钮，完成文件检查和修复。如问题仍然无法解决，请联系官方客服协助处理。

Q：运行游戏时，提示：“应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击‘确定’关闭应用程序/由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。”，该如何解决？

A：请前往微软官网下载安装最新的“vc_redist.x64.exe”，再重新运行游戏。

Q：PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办？

A：为保证最佳游戏体验，推荐各位搭配师使用PC端游玩时将游戏安装进入设备的固态硬盘（SSD）中。您可通过以下方式打开Windows系统的“磁盘管理”功能，查看您的设备是否安装了固态硬盘（SSD）：

1.打开您的设备，进入操作系统；

2.按下Win键和X键，找到并点击“磁盘管理”；

3.在磁盘管理窗口中，选择上方任意一个磁盘，单击鼠标右键并点击“属性”；

4.在该磁盘属性窗口中，打开“工具”页面，点击“优化”按钮。在优化驱动器窗口中，即可查看到您的磁盘类型。

《无限暖暖》制作组

「无垠星石」返还细则
重逢之约测试为限号计费删档测试，测试期间将开启付费功能，所有现金充
值金额将在公测开启后按照下文公示的规则进行返还:
*现金充值商品说明:包含「无垠星石」、「小周积攒」、「满月回馈」、
「潮汐共鸣之礼」系列礼包。
*充值比例说明:游戏固定充值比例为1元人民币=10「无垠星石」。
1.充值金额不超过2000元人民币的部分(含2000元) :可获得固定比例200%的「无垠星石」 返还;
2.充值金额在2001-5000元人民币的部分( 含5000元) :可获得固定比例150%的「无垠星石」返还;
3.充值金额超过5000元人民币的部分:可获得固定比例128%的「无垠星石」返还。
*计算后如有小数，按照进1处理。
举例:
搭配师在测试期间累计充值金额为5001元人民币，公测后「无垠星石」 返还总额为: (2000x 10x 200%) + (3000x 10x 150%) + (1x10x 128%)=85012.8
进1后，实际返还「无垠星石」数量为: 85013枚「无垠星石」。

「小周积攒」、「满月回馈」返还细则
每次购买「小周积攒」、「满月回馈」的充值金额，均可计入现金充值。公测后，购买「小周积攒」、「满月回馈」的金额将根据「无垠星石」返还细则获得对应数量的「无垠星石」返还，同时还将获得「小周积攒」、「满月回馈」的道具返还。具体返还规则如下:
1.购买「小周积攒」的数量≤8份时，可获得实际购买数量的「小周积攒」道具返还。购买「小周积攒」的数量>8份时，最多可获得8个「小周积攒」的道具返还。
2.购买「满月回馈」的数量≤2份时，可获得实际购买数量的「满月回馈」道具返还。购买「满月回馈」的数量> 2份时，最多可获得2个「满月回馈」的道具返还。
3.返还的「小周积攒」、「满月回馈」道具将在领取后保存至各位搭配师的背包内，该道具需要搭配师们前往背包主动使用后激活，使前不会失效。
*请注意，购买「小周积攒」、「满月回馈」时的付费金额，将通过上述「无垠星石」返还细则进行返还，所返还的「小周积攒」、「满月回馈」道具，在使用激活后仅可获得相应的7天、30天权益，无法再次获得「无垠星石」

举例:搭配师在重逢之约测试期间累计购买10份「小周积攒」、4份 「满月回馈」。公测后，可获得的返还内容计算如下:
根据「无垠星石」返还细则获得「无垠星石」 返还， 同时还将获得8个「小周
积攒」、2个「满月回馈」的道具返还。
返还方式
1.公测开启后，返还的「无垠星石」、「 小周积攒」道具及「满月回馈」道具将通过游戏内邮件发放。
使用在本次测试中进行过充值的同一-账号登录游戏，开启邮件功能后，即可收到返还邮件。
*请注意:公测与重逢之约测试的参与渠道需要保持一致(如:重逢之约测试时搭配师通过叠纸账号进行充值，则公测时需要使用同一叠纸账号创建角色才可领取充值返还活动奖励)。
返还的无垠星石将发放至参与本次测试的账号公测时创建的首个角色内，仅限一次。
2.返还有效期为游戏正式上线后365天内。
即在游戏公测后365天内创建角色并解锁邮件功能，即可收到返还邮件。邮件到账后，请及时领取，以免造成损失。
*公测时间请留意官方后续信息，以正式公告为准。
3.重逢之约测试开启后，游戏内公告将同步上线充值返还查询入口，便于搭配师们查看充值返还规则和充值金额。
*页面仅支持叠纸账号登录查询。通过其他渠道参与测试的搭配师，可联系对应渠道客服进行咨询。
4.本次测试PC、iOS、安卓之间数据互通。
(如:公测时使用参与重逢之约测试的叠纸账号登录任意平台创建首个角色，即可按照上述规则领取充值返还奖励。)
iOS客户端充值指引
因TestFlight规则限制，本次测试中，使用iOS客户端的搭配师们无法直接在游戏内完成支付，可通过叠纸游戏[充值中心]进行充值，届时搭配师们点击游戏公告中的[充值中心]链接即可前往。
充值中心指引
使用叠纸账号登录充值中心，点击首页[无限暖暖]，即可前往购买游戏内的各项商品。
购买成功后，商品会直接发放到您的游戏角色中，还请仔细确认，避免重复购买。
测试期间，使用iOS客户端的搭配师们通过该页面进行各项现金充值，公测时也将按照公示规则进行返还。
为了保护各位搭配师的信息和财产安全，我们强烈推荐各位搭配师从游戏内打开充值中心页面，并认准官方链接。不要点击来历不明的链接进行支付操作。
其他指引
1.使用PC端、安卓客户端的搭配师们在本次测试中可在游戏内直接唤起微信支付或支付宝支付。
2.测试期间，搭配师们如遇到任何充值或其他方面的问题，均可打开游戏内左上角的[美鸭梨]界面，点击下方的客服按钮，联系在线客服协助解决。