8月4日线上问题快速答疑

冒险者，您好。

经过冒险者反馈，8月4日，大师模式、团本等玩法上线后，存在部分问题或疑问，包括：开拓者嘉奖、大师模式挑战奖励等，开拓组正在快速定位处理中，在这里与冒险者分享相关问题处理进展与信息答疑：

一，开拓者嘉奖相关
本周的开拓者嘉奖已提升至60装等，领取到60装等装备、材料以及紫色品质模组为正常表现。
经冒险者反馈，部分冒险者可能出现领取到40装等装备、重铸石、无法领取到材料及模组奖励，以及40和60混合领取的情况。开拓组正在核实及处理中，并将于晚些时候修复更新。

因冒险者们本周相关奖励已经刷新，问题修复后将在下个周期生效。针对本周期内出现异常的冒险者，我们会统一拉取数据并进行补发。

二，大师模式挑战相关
1. 部分冒险者反馈，在大师模式挑战过程中，若首次参与挑战时，跟随队友首先进入了更高难度（≥难度2）的挑战，则该场战斗结束后，不会收到“大师模式难度1”的首通奖励。

上述表现为正常表现，大师模式难度1的首通奖励，需要通关难度1后进行领取。跟随队长进入难度3并通关，可以解锁难度3的进入。但不会因为进入了难度3，而默认通关难度1。
若冒险者首次参与大师模式时的挑战难度≥难度2，只需重新参与一次难度1挑战并通关，即可获取首通奖励。

2. 经冒险者反馈，大师模式难度3的首通奖励显示首次通关可获取限定外观和金色装备。经确认，该问题为显示错误。目前，上述显示问题正在定位处理中，将尽快通过更新完成修复。

正确的规则信息为：
1）大师模式下，首次通关难度1，可获取60装等相关首通奖励（按部位），难度6开放后，首次通关难度6，可获取80装等相关首通奖励（按部位）。
2）参与极限空间的任意难度挑战，均有概率获取限定外观。没有任何一个难度可以必然掉落限定外观。

3. 经冒险者反馈，在不开放匹配功能的情况下，大师模式的组队难度过高。经快速讨论，开拓组将尽快为大师模式难度1开放匹配功能，请冒险者稍作等待，难度1的匹配功能会在完成开发与测试后尽快发布更新。

由于极限空间·大师模式定位为高难挑战，综合考虑后，2-5难度将继续保留无匹配功能的状态，冒险者可尝试通过组队方式参与挑战。未来在难度6开放后，难度6也会开放匹配功能，以帮助冒险者更好的获取80装等装备，难度7及以上暂不开放匹配。

4. 经反馈，大师模式下，蒂娜·精神之界中，首领蒂娜可能出现特定情况下的异常“无敌”，目前该问题正在定位处理中，将在后续更新中尽快修复。

三、协会相关
1. 本周协会周活跃任务暂未刷新，目前相关问题正在定位，将尽快处理。
2. 冒险者反馈，部分协会成员会出现“卡状态”的异常，即冒险者本人已退出协会，但协会列表中任然存有冒险者信息并占用协会人数、无法移除。目前，该问题正在处理中，如遇到该问题，冒险者可前往游戏内【客服】，入口，或在本公告下方留下您的uid与所在协会信息，开拓组就尽快定位、处理该问题。

四、团本及套装分解相关
经冒险者反馈，通过团本获取的套装暂时无法分解，使用体验存在一定问题。
在原有设计中，凑齐4个套装部位，即可激活套装效果。因此理论上单个部位不需要过多件数。由于担心冒险者们分解套装后无法再次获得，所以设定为无法分解。
功能上线后，我们也意识到这样的设计忽略了冒险者们对套装部位的选择偏好、以及投入符文合金碎片以及重铸石做搭配时的顾虑。

在这里向冒险者们表达歉意，并就尽快按如下方案进行调整：
1）取消【虚空秘宝兑换】中，套装兑换的数量限制。
2）开放套装装备分解功能，分解后100%兑换装备所消耗的符文合金碎片，与重铸装备消耗的重铸石。

也就是说，冒险者可放心兑换及重铸套装装备。如有需要，可通过分解已重铸的套装装备，回收套装兑换材料和重铸材料，自行尝试自由搭配。

此外，经冒险者反馈，如果冒险者已完成团本挑战并获取奖励，会显示为“1/1”。该显示方式与常规副本的信息展示方式存在差异，会导致理解错误。
目前，该问题已纳入调优计划，并在未来的更新中完成调整，与副本信息展示方式保持一致。

五、回档导致的数据丢失问题进展
7月17日开服后，有冒险者陆续遇到回档问题。受到回档问题影响，可能存在部分高价值道具的丢失的情况。
由于物品丢失的信息核实较为复杂，加之之前各类问题堆积，处理进度会相对较慢，目前已组织专人小组，加快处理进度。

如果在7月25日之前，曾向通过客服功能提交过相关反馈，但还未收到处理答复，辛苦冒险者再次通过游戏内【客服】入口-人工客服，提交信息，留下问题发生的时间，道具信息，丢失的关键物品的明细。客服工作人员将持续追踪处理。

该问题的整体处理难度较大，因此处理速度会相对慢一些，感谢冒险者给予的耐心和理解。也再次向遇到该问题的冒险者深表歉意。

目前，开拓组正在通过各类方式提高必要的问题同步与处理进展同步，再次感谢冒险者的关注、理解和支持。