【请先看主楼说明！】《光·遇》账号异常手机验证问题汇总反馈帖

目前每个UID只受理一次反馈，相同的反馈将不再处理。

请确保反馈时的账号情况和所述情形一致，请确保反馈时的账号情况和所述情形一致，请确保反馈时的账号情况和所述情形一致！

光·遇-双星季

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亲爱的光崽们：

非常抱歉带来了不愉快的体验，目前有部分光崽存在接收手机短信异常、无法正常登录游戏的问题。

如遇到相关情况，可以按照帖子的以下步骤进行排查：

1、请首先确保账号没有存在刷号、恶意注册等不良行为，由于违反游戏规则导致的验证及后续相关问题我们将不予处理；

2、请确保进行账号验证所输入的手机号码为11位且正确无误，需要能正常接收短信。如果您的手机号为非大陆地区号码，请添加游戏盒客服QQ：4006334399并说明情况，后续将有相关人员为您处理；

3、如未收到验证短信可前往垃圾箱、短信拦截处等位置进行检查，由于部分手机的自动拦截功能可能会导致无法短信无法正常送达至手机短信箱；

4、若进行了上述几个步骤的自检仍然无法正常接收短信，可以在帖子下方回复自己的4399游戏盒UID，小编将尽快核实处理。

4399游戏盒UID查看处：

游戏盒【我】页 - 右上角齿轮图标 - 个人资料

注意事项：

进行手机验证时收取短信的费用由4399平台支付，不会额外向您索取，感谢您的理解与支持。

账号无法创建问题说明：

1. 云游戏目前暂不支持账号创建，需要先下载安装包创建账号；

2. 设备创建新号达到上限（每天最多2个，每周最多4个），可尝试次日或下周再尝试创建；

3. 账号被判定为异常账号（使用第三方软件或存在其他违规行为）不支持创建。