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发表于 9小时前
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各位堡主久等了！
《地下城堡4》于2025年9月15日开启预下载（安卓端与鸿蒙端为18:00，iOS端为20:00），于2025年9月17日8:00正式开服。为了提供更好的探险体验，请您仔细阅读这份公测相关FAQ~期待和堡主们在游戏里相见！
一、常见游玩问题
1、《地下城堡4》全平台公测的时间？
安卓端和鸿蒙端预下载开启时间：2025年9月15日18:00
iOS端预下载开启时间：2025年9月15日20:00
正式开服时间：2025年9月17日8:00
安卓用户届时可点击下方下载按钮下载游戏；
地下城堡4:骑士与破碎编年史-赢Switch
预下载开启：2025年9月15日
iOS用户届时可前往App Store搜索「地下城堡4」进行预下载；
由于App Store商店发布可能存在一定延迟，若堡主们搜索「地下城堡4」后商店页面暂未正常开放下载，请耐心等待商店刷新；
若您之前已经进行了预订，在开放下载后会自动将游戏下载到手机上（注意非wifi环境下不会自动下载）；建议iOS用户可以先行前往App Store搜索「地下城堡4」进行预订。
公测版本会适配纯血鸿蒙设备（系统版本为5.0以上），若您需要下载纯血鸿蒙版本，可前往鸿蒙应用商店搜索「地下城堡4」后进行下载。
3、游戏包体多大？安装需要多久时间？
安卓用户：需要下载大约540M的客户端，进入游戏后会有两次累计500M左右的在线更新，剩余资源待服务器正式开启后堡主们可以边下边玩，整个包体大小大约为3G；
iOS用户：下载安装完整包，包体大小大约为3G（App Store下载速度较慢，请耐心等待）；
基于堡主们各自的网络情况，下载安装所需时间有所不同，若您长时间无法安装成功，可尝试切换网络，或重新安装；若还是无法解决，可联系客服进行沟通。
不可使用，需要更换为最新客户端。
必须卸载旧客户端后再安装新客户端，否则可能出现黑屏等无法进入游戏的情况。
根据玩家下载的渠道不同，公测版本有官方服和渠道服。
其中：游戏官方服的数据是互通的，即只要是通过烛月游戏账号注册登录的，您可以在不同的设备上登录同一个账号进行游玩，可以在安卓、苹果、鸿蒙系统（鸿蒙支持烛月和华为双账号，必须选择烛月账号登录的才是官方服）之间进行切换，但渠道服跟官方服的数据是不互通的哟~。
渠道服指使用非烛月游戏账号注册登录的其他应用商店下载的包体所在区组。
在游戏内注册账号时需要进行实名认证，实名信息一旦提交则无法修改。根据相关规定，未完成实名认证则无法正常进行游戏，其中烛月游戏官方账号仅支持已满18周岁的成年人注册登录。
公测期间群内和私聊消息较多，我们可能无法快速响应大家的问题，也无法充分进行意见和建议的整理，堡主们尽量按照以下方式向我们反馈哦~
点击游戏内「左上角头像」——「右下角客服」进行反馈；
目前小堡姆/小堡安会定期整理意见建议和开发组进行反馈，开发组也会针对堡主们的反馈周期性制定调优计划，我们也会及时与大家进行同步。
二、公测福利相关问题
1、之前预约的奖励如何领取？
预约的里程碑奖励、预约分享奖励、「地下城堡福 利 站」小程序活动奖励将以邮件形式于创角当日发放。堡主们在游戏内邮件功能解锁后（需审判官3级），可于「主界面」-「邮件」领取，奖励领取的有效期为邮件发送后的30天，还请堡主们及时查收。
游戏内福利：参与「首月累计签到」、「审判之路」、「辉光纪行」等活动，可获取宝石、英雄/装备自选箱、渡鸦之羽等大量养成资源；
礼包码和邮箱都会在达到审判官3级时开放。
礼包码兑换入口：左上角头像——右下角设置——兑换码
三、充值返还问题
1、「辉月测试」以及「灯塔服测试」期间的充值如何进行返还？
同一账号下，历次测试所有角色截止到2025年9月10日10:00的充值金额总和（包括官方充值平台充值），可在公测服分梯度比例返还「代金券」。
充值返利将在公测服角色到达审判官3级时，在主界面中的「充值返利」中进行领取，且只能领取至与内测同一账号下的1名公测服角色，无法由多名角色重复领取。
「辉月测试」中参与渠道服测试（非烛月游戏账号注册）的堡主，将返还至您在同一个渠道下的公测服角色内。
具体返还规则如下：
说明：代金券出现小数点时，向上取整。例：充值11元，返还11*1.5=16.5元，将获得等值于17元代金券，即代金券*17。
除了常规的代金券返还之外，如果玩家达到以下条件，可以在公测额外获得加赠。
1、从「初光测试」开始，在历次测试中创角过的账号，可在公测服获得「限定头像框」。
2、在历次测试期间，账号下所有角色的累计充值金额达到以下条件，可以在公测额外获得加赠：
说明：各档位额外加赠内容已经与其他已达成档位的奖励合并计算，为达到对应档位累计可获得奖励。
四、其他问题
1、公测版本会开放哪些内容？
世界地图：冒险地图开放至第15章。
玩法开放：随游戏进度陆续解锁聚宝之地、墓穴挑战、地下城、裂境角逐、矿井、骑士比武、龙痕竞技场、阴魂大厅、地下世界、宫廷棋等周边玩法。
公测后我们将按照相对固定的节奏对游戏内容进行持续更新。
-新手开荒须知：关爱萌新，请查收【地下城堡4】开荒指南！
-攻略站：
※BWIKI攻略站（搭建中）：
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：
-检查设备要求，确认您的设备满足游戏最低配置(存储空间、系统版本等)；
-检查网络连接，切换稳定的Wi-Fi或数据网络；
-重新下载安装包，安装包可能损坏，建议从官方渠道再次下载尝试；
-灯塔服用户可尝试卸载之前的游戏客户端，再重新安装最新的安装包。
※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
如果您遇到此问题，请参考以下可能的原因和解决方案：
-游戏缓存过多，尝试清除缓存后重新登录；
-设备内存不足，请在您的设备上腾出一些空间并重新登录；
-网络连接差，切换到更稳定的网络连接；
-点左上角头像，进入「设置」-「画质设置」降低画质/帧率，然后再重新登录。
※如果以上都不能解决您的问题，请联系客服告诉我们您的问题，我们将尽快为堡主进行解决。
可以使用模拟器游玩本游戏。如果使用模拟器体验游戏出现卡顿、闪退等问题，建议通过升级模拟器到最新版本或重启模拟器解决。
灯塔服为不删档长测服，在灯塔服拥有角色的堡主还可以持续在灯塔服中进行游玩，灯塔服和公测服中的角色互相独立。
可以的，公测后灯塔服照常开放，堡主可以正常体验和充值。但要注意，自9月10日10:00起，堡主在灯塔服中的充值将不会返还到公测服中。
在公测后，灯塔服的性质相当于先行体验服，根据开发进度及版本排期安排，我们将在灯塔服对部分游戏内容进行先行测试，并根据灯塔服堡主的反馈进行体验优化。目前灯塔服暂时不会对新玩家开放，但不排除后续招募更多玩家到灯塔服中进行先行体验。
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