少年们好呀，近期收到了一些大家关于大转盘实物的问题，接下来就跟着小学妹一起看看如何解决这些问题吧~
问题解答Q&A
怎么抢大转盘实物？
抢实物之前需要提前设置好地址哦~
首次兑换实物的少年，请打开【幸运大转盘】-【兑换】页，填写收货地址并勾选为默认，即可兑换心仪好礼。已填写的地址将在后续活动中保留使用。
实物奖励补货时间：
2026/1/1 12:30:01
2026/1/1 20:30:01
2026/1/2 12:30:01
2026/1/2 20:30:01
2026/1/3 12:30:01
2026/1/3 20:30:01
兑换到实物后需要做什么呢？
兑换实物后，少年们需要再检查一遍收货地址，并保存兑换截图哦~
兑换实物后，你可以在【幸运大转盘】-【兑换】-【兑换记录】中查看详情；
若活动已结束，请前往邮箱右上角的【兑换记录】内查看。物流状态也将在此处更新。
请记得及时保存好兑换截图，兑换记录仅保留90天。如后续遇到快递问题，需凭该截图进行核对哦~
我的实物何时发货？急急急！
不要急请少年们耐心等待
大转盘实物将在活动结束后30个工作日内陆续寄出。快递发货后，物流单号会同步至游戏内，并通过邮件发送给你。你也可以随时在游戏【邮件-兑换记录】中查看最新状态哦。
显示快递单号后，你可以随时在韵达快递小程序中查询你的物流进度哦~
我可以修改实物地址吗？
若实物还未发货是可以修改哒！
在转盘活动持续期间，若需要更改收货信息，找到【兑换记录】，点击兑换物信息右侧的【铅笔图标】进行修改哦~
若活动已结束，如需修改收货信息或有其他快递疑问，可通过游戏内右上角【客服】-【大转盘实物】提交工单反馈，我们将尽快为你处理。
如实物已发货，建议您先联系物流公司进行拒收，随后再提交工单申请重新发货。
物流状态显示为“转”是什么意思？
不用担心，快递正在交接中～
为了让少年们都能在年前收到实物，本次我们联合了多家快递公司同时发货。如果你在邮件中看到单号显示为“转”，说明你的包裹正在快递交接中，很快就会安排寄出，请放心~
快递交接完成后，游戏内将同步更新最终的物流单号，届时请注意查收邮件通知。
到货但忘记取件了怎么办？
没关系，可以亲友代取或重新发货～
亲爱的少年，实物快递到达后，通常会在驿站存放7-14天（具体以当地规定为准）。如果你暂时不方便取件，可以请亲友代取。
如果逾期未取导致快递被退回，你可以通过以下方式申请重新发货：
请前往【客服】-【大转盘实物】提交工单，并准备以下信息：
1.游戏ID + 兑换记录截图
2.原收货信息（姓名、电话、完整地址）
3.如需修改，请提供可正常收货的新地址信息（姓名、电话、地址）
我们收到后会尽快为你处理~
实物盲盒可以选吗？
不可以哦~
盲盒里的物品是随机的，小学妹也不知道每个盲盒中到底是哪个角色的手办，因此没法为你选择哦～
我收到的物品出现质量问题怎么办？
看向这里！
收到快递后，建议先录制完整的开箱视频，如发现漏发、错发或损坏等问题，请通过游戏内【客服】-【大转盘实物】提交工单并上传开箱视频，我们将尽快为你处理。
请提供以下信息：
1.游戏ID + 游戏内兑换截图 + 开箱视频
2.原收件信息（姓名、电话、详细地址）
3.如需更换收货信息，请提供新的姓名、电话与地址（如无需更换可忽略此项）
4.问题具体描述：请说明遇到的情况
感谢你的配合，我们会及时为你跟进解决！
以上就是关于大转盘实物的全部问题解答啦！希望能帮助到各位少年~
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