【FAQ】《鹅鸭杀》基础问题解答及设备要求

=====基础操作与界面设置=====

Q：游戏里怎么找到“声音设置”图标？在哪里开麦说话？
A：游戏界面底部右下角有听筒和麦克风图标，点击开启。
Q：在哪里调节音量和麦克风？
A：游戏内依次点击更多-设置，点击左侧“声音”栏，即可自定义音效、音乐、麦克风音量和听筒音量。
Q：怎么查看自己的游戏角色ID？
A：点击左上角自己的头像，进入“个人”页面，在个人信息页面即可看到自己的ID（即编号）。
Q：如何开隐身模式、免打扰、纯净模式？
A：游戏内依次点击“更多-设置-个人隐私“进行调节。
Q：如何对违规行为进行举报？
A：在场景中点击对方的角色，或者在会议中点击对方的名片，打开对方的个人信息板，在下方点击举报按钮进行举报。
Q：如何提交游戏建议/如何提交游戏BUG?

A：在更多-【设置】-【用户中心】-【bug反馈】。

=====游戏核心玩法=====

Q：好人阵营（鹅）怎么胜利
A: 完成指定数量任务任务或淘汰所有鸭子、猎鹰、鹈鹕。
Q：坏人阵营（鸭子）怎么胜利
A: 鸭子阵营数量达到剩余玩家的半数或成功进行破坏。
Q：中立阵营怎么胜利
A: 完成各自独特的获胜条件。
Q：怎么进入会议？
A：当有玩家发现尸体（鹅腿）后，可以报告尸体进入会议 。
此外，地图上有固定的公共报警点（铃铛、会议按钮），玩家也可以去报警点触发报警要求开会。
Q：投票机制是什么？
A：在会议上，玩家们通过语音或文字轮流发言，分享情报、推理并指认可疑对象。发言结束后进行投票，得票数最多的玩家将被淘汰。当多位玩家得票最高且平票时将无人被淘汰。(在老妈鹅、鹅教堂等具有监狱机制的地图，多人获得相同的最高票数，则这些玩家将一同被送进监狱。)
Q：炸弹会把炸弹王自己给炸死吗
A：会，炸弹可以炸死场上任何一个阵营的玩家。
Q：金水铃拉铃可以打飞哪些？
A：所有鸭子阵营以及鹈鹕猎鹰。
Q：金水铃只有鹅阵营能拉吗？
A：是的。
Q：自定义模式里面怎么设置轮抽或者金水铃？
A：点击扩展，勾选金水铃和轮抽扩展包，点击应用设置即可。
Q：我买的衣服和动作在哪换？
A：点击游戏界面最上方的“背包”，选择衣服，即可装配。点击右侧换装，可保存搭配。
依次点击屏幕右侧绿色呆呆鸟表情气泡按钮-动作-前往装配，可自定义动作搭配方案。
Q：怎么在房间里换衣服？
A：前往房间内衣柜，点击互动按钮，即可换装。
Q：怎么装配新动作？
A：依次点击屏幕右侧绿色呆呆鸟表情气泡按钮-动作-前往装配，可自定义动作搭配方案。
Q：什么情况下加拿大被吃/被刀不会报警？
A：加拿大被专业杀手击倒，被警长击倒，被地形杀，在雾洞河边等会自动销毁鸡腿的地方被击倒；鸡腿在1秒内被秃鹫吃掉了；此时处于鹈鹕猎鹰时刻。
Q：加拿大被吃或被刀后是立即报警吗，如果在鸭子刀完后尸体立刻被吃会不会报警？
A：加拿大出局后过1秒才报警；1s内吃掉则不会报警。
Q：炸弹被传到身上后多少秒才显示，多少秒爆炸，被别人传炸弹过多少秒才能传出去，炸弹CD是多少，自定义能自己设置炸弹CD吗？
A：炸弹被传到身上后随机6~15秒后显示，然后再过15秒爆炸，被别人传炸弹过3秒才能传出去。炸弹CD是1.5倍击倒冷却时间。
Q：鹈鹕每吃一个人加多少cd，它的初始cd又是多少？
A：鹈鹕肚子每有一个人，吞噬技能 CD 就会增加 5 秒冷却时间。
Q：炸弹爆炸秒数，在上会议后会进行重置吗，拉铃动画期间，炸弹秒数会停止吗？
A：炸弹依旧在该玩家身上，会议结束后，若炸弹的倒计时＜9 秒，则倒计时设定为从 9 秒开始；若炸弹倒计时≥9 秒，则按照原来的倒计时开始。拉铃动画期间，炸弹秒数会停止。
Q：钻管道有时间限制吗？
A：没有。
Q：雨林雾区所有鸭子都能钻吗？
A：不是，大部分鸭子可以钻，有部分鸭子钻不了。
Q：地下室献花任务所有阵营都会随机刷新吗？
A：该任务为共用任务，所有人都有机会获得该任务，当分配的玩家中任意一人完成，则该公共任务从个人的任务列表中消失。
Q：鸽子在上会议前贴了除呆呆鸟之外所有人，会议中将呆呆鸟投票出局，此时显示谁获胜？
A：呆呆鸟获胜。
Q：一名鸭子出局后开破坏，工程师显示红圈显示的是活着的鸭子位置吗，如果鸭子都出局后，工程师还会显示红圈吗？
A：只有活着的鸭子开启破坏工程师才能看见红圈。
Q：地下室关灯多少秒后会结束？
A：地下室关灯后，若不做任何操作， 40 秒后会自动结束 （恢复视野）。若玩家点燃足够数量的火把（4 处），关灯状态会提前结束。
Q：任务进度条只有上会议后才会刷新吗？
A：是。
Q：鸽子可以在鹈鹕肚子里感染其他人吗?
A：不能。
Q：侦探可以验鹈鹕或炸弹王是否吃人或传炸弹吗？
A：不能。
Q：复仇者的刀有冷却时间吗，目睹凶杀后刀可持续多久？
A：没有，持续10s。
Q：会议中刺客狙击导致只剩3个人时，会提前进入鹈鹕时刻吗？
A：出会议以后会进入鹈鹕时刻。
Q：鹈鹕吃了一个带炸弹的鹅后，鹈鹕能把鹅身上的炸弹传出去吗？
A：炸弹会传递给鹈鹕，鹈鹕需要手持3s才能传出去。
Q：拥有主动技能角色的cd分别是多少秒？
A：每个角色技能cd各不相同。
Q：鸽子的技能时长会根据在场玩家的人数变化吗？
A：【21-存活玩家人数】秒。
Q：所有狼人的破坏事件是共享cd还是单独计算cd？
A：共享。
Q：炸弹炸的就剩脚了秃鹫吃了算一个尸体吗？
A：算。
Q：加拿大被鹈鹕吃后马上鹈鹕就被刀了，加拿大还会报警吗？
A：不会。
Q：进入鹈鹕时刻后鹈鹕吃了加拿大会报警吗？
A：不会。
Q：拥有击倒技能的角色，技能范围都是一样的吗，炸弹和鹈鹕的技能范围和有刀的角色技能范围是一样的吗？
A：一样。
Q：如果狼人开了破坏然后进会议了紧急任务倒计时还在吗，如果还在的话会接着倒计时还是重新开始？
A：破坏在会议开始后不会倒计时，大部分破坏在会议过后都会直接消失。
Q：好人刀、中立刀和鸭子刀的冷却时间都是一样的吗？
A：不同角色刀的冷却时间各不相同，但是大多数和普通鸭子的冷却时间一致。
Q：变形鸭变形后可以持续多久，吸取形象能重复使用吗？
A：20秒，不能重复使用。
Q：老妈鹅货舱地形杀具体实现步骤是什么，关门任务是只有鹅能做吗？
A：1. 形杀需要有前置任务，需要当有玩家完成了【关闭舱门】任务后才能激活。关门任务任何阵营玩家都可以做。
2. 当【关闭舱门】任务被完成，会触发两个事件
事件1：鸭子会出现一个【打开舱门】的限时任务；鸭子完成任务后，被关在货舱内的玩家将会被全部弹出飞船直接窒息死亡，躲在通风管的玩家不会被弹出去。
事件2：货仓的门会被关闭，门的开启条件：限时任务倒计时结束，任务未完成，货仓的门会自动打开；限时任务倒计时前，任务完成，则触发地形杀，地形杀后货仓的门会自动打开。
Q：猎鹰鹈鹕狼警长这些带刀职业攻击判定和距离有没有优先级？
A：没有。
Q：全场就剩猎鹰的情况下，鸭可以通过开破坏任务取胜吗？
A：可以。
Q：为什么士兵做了任务没有解锁击杀技能？
A：需要完成一定数量的任务才能解锁，不同人数的对局所需的任务数值也不同（3~5个）。
Q：炸弹狼刚给人炸弹倒计时还没显示就进会议了，炸弹还会有效吗？
A：炸弹依旧在该玩家身上，会议结束后，若炸弹的倒计时＜9 秒，则倒计时设定为从 9 秒开始；若炸弹倒计时≥9 秒，则按照原来的倒计时开始。
Q：为什么参与单人训练后没有增加任务次数？
A：单人训练无法获得任何奖励哦。
Q：哪几个职业是可以进盔甲/衣柜躲起来的？
A：大部分鸭子、工程师、鸽子。
Q：狼可以做紧急任务（例如喂食、灭火等）吗，有用吗？
A：可以。
Q：场上除了猎鹰/鹈鹕还剩三个，猎鹰/鹈鹕刀了加拿大是会报警还是进入猎鹰/鹈鹕时刻？
A：进入猎鹰/鹈鹕时刻。
Q：关灯后好人刀和鹈鹕嘴距离会变短吗，这个刀的距离跟视野有关吗？
A：无关，但是你必须要看见你要刀的玩家才会选中。
Q：正面刀会比背面刀长吗？
A：不会。
Q：鸭子能在雨林雾里刀雾外的鹅吗？
A：能。
Q：隐形鸭隐身过程中跟踪者还能看见他的箭头吗？
A：能。
Q：投喂古神和猎鹰时刻同时出现投喂古神任务失败猎鹰会输吗？
A：会。
Q：破坏任务是每局随机四个吗，对应地图有没有固定出现的破坏任务？
A：每局随机4个，不同地图的破坏任务随机规则不同。
Q：怎么给好友礼物
A：游戏界面左侧点击“好友”栏，进入后点击好友的头像即可送礼。或游戏界面下方点击社交，好友列表右侧可点击送礼。有些礼物需要与送礼对象在同一场景才可送出哦。
Q：怎么创建圈子
A：首先，需要获取集会凭证（即圈子创建工具）。可在商城使用星辉石购买，或成为初级领头鹅奖励发放集会凭证。游戏界面下方点击圈子，即可进入圈子页面进行创建。
活动参与与奖励
Q：游戏里的活动在哪看？怎么参与？
A：进入游戏后，在界面上方点击“活动”即可进入活动页面。
Q：活动奖励怎么领？需要手动领吗？
A：完成活动任务后，奖励会自动发放到邮件或在活动界面点击“领取”后直接到账。
Q：为什么我的账号会被封禁？常见的封禁原因有哪些？
A：目前封禁方式主要是游戏内自动封禁和玩家举报后客服封禁。针对的主要违规类型有涉政、色情、辱骂、广告、外挂、消极游戏、刷屏等等。
Q：觉得自己是误封，怎么申诉？
A：在游戏“更多-设置-用户中心-客服”中通过人工客服进行申诉登记处理。
Q：登录时提示“账号已被封禁”，但觉得自己没违规，怎么查询冻结原因？
A：官包可在登陆界面右侧点击客服，联系客服进行申诉。渠道服可联系渠道服客服处理。
Q：被禁言了，禁言时长一般是多久？
A：根据游戏内行为，会有不同的禁言时长。具体封禁参考可查看游戏公告声明。
Q：账号封禁期间，活动奖励发放了，解封后能补领吗？
A：解封后，只要在邮件的有效期内都可以领取。
Q：游戏内客服的工作时间是什么时候？提交反馈后多久能收到回复？
A：游戏内客服是7*24小时在线，一般问题客服查询后会立即回复，特殊问题需要客服会提供具体的反馈时间。
Q：对局中途退出，会受到惩罚吗？
A：会，且如果多次中途退出，会扣除相应的行为分，行为分低于一定数值，会受到封号处罚。
Q：怎么修改我的世游通行证密码？
A：请在游戏内依次点击更多-设置-用户中心-修改密码，跳转到账号管理页面后进行操作。
Q：我的原手机号要作废了，需要换新的手机号，怎么办？
A：请在游戏内依次点击更多-设置-用户中心-账号管理，跳转到账号管理页面后进行操作。
Q：我想对账号登陆过的设备进行管理，该如何处理？
A：请在游戏内依次点击更多-设置-用户中心-账号管理，跳转到账号管理页面后进行操作
Q：一个账号可以创建几个角色？
A：一个账号仅限一个角色。
Q：已创建的角色可以删除重建吗？
A：不可以，每个账号仅可创建一个角色，且不可删除。
Q：账号实名信息未通过验证怎么办？
A：实名信息与国家公安机关相连接，相关判定由公安机关执行，请自行确认实名信息是否正确。
Q：如何切换账号？
A：可在游戏内主界面右上角-更多-设置-用户中心操作切换。
Q：账号怎么注销？
A：请在游戏内主界面右上角-更多-设置-用户中心-点击账号管理跳转到账号管理页面后进行操作。请注意，账号注销为世游通行证业务，成功操作后该通行证下所有游戏数据均一并删除且无法数据恢复，还请谨慎操作。
Q：如何修改实名信息？
A：实名信息绑定成功后无法修改。
Q：游戏里怎么开直播模式？
A：在自己房间，点击左上角【房间信息】-【设置】-【房间设置】-【直播模式】开启即可。
Q：直播的时候游戏卡顿，怎么办？
A：可以尝试切换网络重新登录游戏，另外遇到严重卡顿可向游戏内客服进行反馈。
Q：直播有平台/设置限制吗？
A：目前没有直播平台的限制，您可根据您的自身喜好自由选择，具体直播约束，取决于直播平台规则或签约直播机构（如有）。
Q：商城里需要时尚值的衣服怎么买?
A：有的需要参加游戏内活动获得，有的可以用星辉石兑换。
Q：星辉石、银色兑换券、金色兑换券怎么充值？
A：星辉石可以点击星辉石旁加号充值。银色兑换券和金色兑换券通过扭蛋机获取。
Q：圈子活跃币怎么获得？
A：加入圈子完成相应圈子活跃任务即可获得。
Q：金鹅毛，紫鹅毛怎么获得？
A：可以拿星辉石10:1比例兑换。
Q：我怎么成为领头鹅？
A：游戏内右上角【更多】-【领头鹅】，满足基本条件后即可报名领头鹅。
Q：平板设备（比如iPad、安卓平板）能下载并玩吗？画面会适配平板尺寸吗？
A：可以，会适配平板尺寸。
Q：手机玩游戏时，发热严重导致自动降帧，是设备不兼容还是设置问题？
A：请点击游戏内【设置】-【显示】调整【画面设置】和【帧率设置】，如还是无法解决，可联系游戏内客服反馈问题。
Q：安装游戏时弹出“应用来源未知，禁止安装”，该怎么设置？
A：点击了解风险，允许下载。
Q：游戏更新后，之前的安装包会自动删除吗？如果没删，手动删除会影响游戏数据吗？
A：会自动删除，如果没有删除，删除旧包体即可，不会影响游戏数据。
Q：可以用模拟器玩《鹅鸭杀》吗？
A：目前支持在模拟器上安装进行游戏，但由于不同模拟器的适配问题，可能会出现显示异常，可尝试更换模拟器解决。
Q：手机号提示错误或收不到验证码？
A：不同运营商，短信可能会有轻微延迟，建议您确定手机号是否正确，或网络环境是否正常，若依然无法解决，可尝试联系人工客服，为您进一步处理。
Q：怎么无法进入游戏？
A：登录失败可能由如下原因造成：
1、网络连线不稳定。建议检查网络环境，确保在稳定的网络环境中进入游戏，可尝试切换到4G/5G网络或者WIFI环境，或者移动到信号良好的地方。
2、游戏运行内存不足。建议退出游戏，同时关闭暂时不使用的应用，腾出一些运行空间后再次进入。
3、您的账户被禁用。如您在游戏内近期有违规行为，账户可能被禁用。可在登录页面提交申诉。
4、服务器维护中。您可点击查看公告详情。
如果上述问题无法解决您的问题，可保留异常视频，联系人工客服，为您进一步核查。
Q：排队队伍长时间不动怎么回事？
A：各位幸运鹅们，因服务器人数暴增，导致服务器出现拥挤、延迟、甚至断线的情况，技术鹅们已经安排服务器扩容，请大家稍安勿躁。更新完成后，小小礼包将在游戏内奉上，祝大家游戏愉快！
Q：更新失败，无法进入游戏怎么办？
A：如果出现更新失败的问题，建议您更换网络环境，或重新下载并安装游戏尝试修复。
Q：游戏频繁闪退怎么办？
A：请检查设备是否达到最低配置，请尝试关闭后台进程重新进入游戏或重新安装游戏，若依然无法解决，可尝试联系人工客服，为您进一步处理。
Q：排队队伍长时间不动怎么回事？
A：因服务器人数暴增，导致服务器出现拥挤、延迟、甚至断线的情况，技术鹅们已经安排服务器扩容，请大家稍安勿躁。更新完成后，会发放维护补偿。
Q：有PC端吗？
A：目前鹅鸭杀手游国服没有PC端，如果您想通过电脑体验游戏，建议您使用安卓模拟器体验游戏，因各家模拟器的品质此参差不齐，可能会存在些许性能、兼容性的异常问题，还请您谅解。我们会持续优化这部分的体验。关于PC端的开发计划，我们会认真考虑这方面的建议~
Q：鸿蒙系统可以玩吗？
A：可以的。
Q：道具丢失了怎么办？
A：您可尝试重新登录游戏查看是否恢复，若仍存在异常可联系客服提供相关信息为您核查。
Q：充值时提示“系统繁忙，请稍后再试”，重复尝试后担心重复扣费，怎么确认是否充值成功？
A：当您遇到充值故障时，请勿频繁重复充值，可立即询问游戏内客服查询是否充值成功。
Q：充值不到账怎么办？
A：如果您确定已经充值成功，遇到未到账的情况，请勿频繁重复充值。可稍等1-5分钟。若依然未到账，可联系人工客服为您记录并查询，我们会尽快处理。
Q：充值后想在游戏查看历史充值记录，在哪里能找到？
A：建议您在常用的支付平台查看对应商户的交易往来进行查询
Q：如何开具发票？
A：如您使用的是金山通行证，请提交您的手机号、角色ID，我们为您提交发票相关的申请，有后续消息请关注您的短信、电话或游戏内邮件通知。如果您属于渠道用户，请联系您游戏下载的所属渠道。
Q：未成年人用家长账号充值后，家长申请退 款，退 款成功后，游戏内对应的充值物品会被扣除吗？
A：会，游戏内所有数据会被清空，账号也会被封禁。
Q：账号被冻结后，充值的物品会被保留吗？解封后能正常使用吗？
A：会。除去恶意充值等原因被封禁，其他原因解封后可以正常使用。
Q：此前参与过安卓付费删档测试，付费返还是否可以跨账号领取?
A：很抱歉，测试期间的付费返还仅同步到同渠道同账号上。
Q：此前参与过安卓付费删档测试，付费返还是否可以跨平台(安卓/iOS)领取?
A：若付费删档测试时使用的是官包且注册官的账号为金山世游账号，公测后也可在苹果应用商店下载游戏并用同一金山通行证登录领取邮件返利。
Q：未成年退 款问题
A：游戏严格按照国家的规定，未成年人仅可在规定的时间内登陆游戏，并有相关充值金额的限制，如您确认账号充值行为属于未成年行为，请提供未成年人的身份证正反面扫描件、家庭关系证明（例如户口本）照片、监护人身份证正反面、未成年充值行为的相关录像或说明证明。
未成年相关
Q：未成年人游戏时长设置？
A：为提供玩家良好的游戏环境，保护未成年人的身心发展，未成年人用户禁止在周五、周六、周日和法定节假日的20:00-21:00以外时间登录游戏。
新增问题：
硬件环境：智能手机骁龙425以上处理器
操作系统：安卓7.1及以上
储存空间：内存2GB及以上
分辨率：540*960、720*1280、1080*1920及以上