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《童话奇遇记》FAQ答疑解惑帖~

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楼主: 发表于 2026-01-07 10:50:29 福建 修改于 2026-01-07 11:15:24
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亲爱的星辉岛大大:
大家好!这里是小红帽!
《童话奇遇记》首次计费删档「镜界测试」,今日正式开启!

非常感谢大家的关注与支持 (≧∇≦)ノ!


为了让大家更好地体验游戏,及时解决遇到的问题,我们为大家整理了常见问题FAQ合集。

如果有其他疑问,也可以在评论区留言,小红帽会积极解答哦~


一、测试相关

Q:本次测试是什么样的测试,服务器开启时间是?

A:《童话奇遇记》将于于1月7日10:00开启首次计费删档测试,请注意测试结束后玩家数据会被删除,且无法再次进入游戏哦!


Q:如何获取测试资格?

A:4399游戏盒中搜索《童话奇遇记》进入游戏详情页后,点击【立即下载】即可获取测试资格。或点击下方链接直达下载↓

童话奇遇记
删档计费:2026年1月7日 
预约



Q:设备配置要求是什么?

A:建议预留2GB 以上存储空间,使用 Android  7.0 及以上系统版本,确保游戏正常下载与安装。 目前测试暂不支持 iOS,iOS 用户可尝试使用安卓模拟器进行体验,敬请谅解~


Q:在安卓模拟器上可以正常体验游戏吗?

A:模拟器环境较多且复杂,即便我们已经尽可能地做了优化,但还是不排除会发生一些预料外的情况。建议各位大大在手机上运行游戏。


二、游戏体验相关

Q:游戏下载安装失败怎么办?

A:请查看机型是否满足官方要求的最低配置要求。如果满足要求仍然安装失败,请提供截图,并将机型配置、系统版本、手机品牌提交给我们的客服同学,我们会尽快为您解决问题。


Q:游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办?

A:如果出现以上问题,请尝试退出游戏,删除后台多余进程或切换网络后再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题,请截图联系客服进行协助处理。


Q:如果遇到了充值相关的问题,该如何寻求帮助?

A:如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题,可以通过4399悬浮窗口联系我们的客服反馈问题。


Q:【境界测试】有什么福利吗?

A:本次「境界测试」中,所有星辉岛大大皆可免费唤醒SP限定角色——「暗黑冰后 · 白雪」。她并非记忆中那抹纯白,而是执掌极寒与权柄的暗黑冰后,她的故事与力量,将在星辉岛的暗影篇章中,化作您手中最凛冽的冰刃。


与此同时,辛德瑞拉已为您备好「双子舞会·百抽狂欢」邀约——登录即可免费领取300抽!在童话交织的卡池中,邂逅命运安排的伙伴,这一次,愿您抽尽夜幕,执掌星辰。

三、充值返利相关

Q:我在测试期间进行了付费充值,公测上线后会多少倍返还到我的账号上,具体规则是什么?
A:详情请看下方【充值返利活动说明】



四、游戏反馈相关

Q:在游玩中遇到BUG或其他问题该如何反馈?
A:大大可以将问题反馈在该社区中,同时小红帽也会专门开设一篇BUG及建议收集帖集中收集!欢迎各位星辉岛居民多多反馈~
此外,可以联系我们的客服QQ:800182542反馈相关问题~




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