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部分服务器跨服异常问题处理说明
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发表于 11小时前
广东
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妄想山海
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部分服务器跨服异常问题处理说明
亲爱的旅者:
4月17日,手Q333服、微信266/268/279服因跨服拍卖行异常,导致部分玩家意外获得了不当收益。我们已于第一时间介入处理,目前已累计封禁129个账号,并在持续核查追封中,相关处理工作正在进行。
处理原则: 我们始终坚持"保护大多数玩家利益"和"公平公正"的原则,对不同情况分类处理:
1、恶意利用BUG,且获利数额巨大的账号
· 已于4月17日进行封禁核查,目前仍处于封禁状态,且后续将追加为永久封号;
· 目前追查,相关大宗勾玉都已封存在涉事账号内,没有大宗外流勾玉;
· 后续也进行了多轮数据扫描复查,对遗漏账号进行了补充封禁。
2、非恶意但受到波及的账号
· 已进行定位并暂时封禁;
· 目前正在逐一核查数据,将根据每个账号的实际情况进行数据处理(勾玉/道具扣除或追加封禁);
· 数据处理完毕后,后续才会解除封禁,请相关旅者耐心等待。
3、如后续发现遗漏账号以及异常道具外流,我们会继续追封并追加数据处理,以确保游戏环境的公平,也欢迎各位旅者进行举报反馈。
我们想对您说: 这次问题给您带来了不好的游戏体验,我们深表歉意。
游戏环境的公平,离不开每一位旅者的共同维护。我们会尽快完成数据处理,让您能早日回归正常的游戏生活。如果您有任何疑问,欢迎联系客服,我们会耐心为您解答。
感谢您的理解与支持!
——山海管理司
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