关于“缤纷好运卡”活动异常处理方案的说明

亲爱的车手们：
关于7月1日零点上线的【缤纷好运卡】活动，部分车手反馈出现了以下异常情况：
通过完成其他带有【累充积分】的任务，可自动激活【缤纷好运卡】资格；
在【缤纷好运卡】在线时间段内参与其他直购活动并获得【累充积分】后，累充积分未正确计入累充进度。

在收到反馈后我们第一时间进行了排查与定位。目前相关问题已完成修复。经确认，本次异常主要由于累充积分统计逻辑在特定场景下未能正确匹配导致，造成了车手的活动体验受到影响，也给大家带来了不必要的困扰。对此，我们深感抱歉。

我们理解，活动异常不仅影响了车手们的正常参与节奏，也让大家对活动公平性、奖励获取和后续处理产生疑虑。为尽可能保障全服车手的权益，经内部慎重讨论，我们将采取以下处理方案：

1、全服车手可在7 个工作日内通过登录邮件分别领取以下补偿奖励：绑钻 ×180、金晶能量 ×10、许愿金币 ×10、钻石惊喜宝箱 ×1。（以上邮件，仅限25级以上角色可领取，每个账号最多可在3个区服领取）。若车手在今日已下架的【缤纷好运卡】活动中领取过上述对应奖励，则无法通过邮件重复领取。

2、我们将重新上线全新一期【好运卡】活动。若车手已于今日活动下架前正常开通【缤纷好运卡】，在新一期活动上线时，将自动获取激活资格，无需再次购买。

3、对于异常期间参与其他直购活动，但【累充积分】未正确计入累充进度的车手，我们将根据后台记录进行核查，并于 7 个工作日内通过邮件完成【累充积分】补发。请注意查收邮件。
*橘子提醒：以上邮件，仅限25级以上角色可领取，每个账号最多可在3个区服领取
再次为本次异常给各位车手带来的不便致以诚挚歉意。感谢大家一直以来的反馈与支持。我们也会持续听取大家的意见，努力为车手们带来更加稳定、公平、顺畅的活动体验。