【引导】《萤火突击》2026年9月1日起充值问题反馈方式

亲爱的各位萤火虫：

2026年9月1日0点起4399版《萤火突击》充值调整为网易官方支付功能。

如有充值未到账问题，需通过【网易游戏客服】中心，搜索或选择“萤火突击”自行进行反馈，操作流程参考如下：

1. 进入网易游戏客服中心，搜索或手动选择“萤火突击”；

2. 跳转后选择“跳转大神服务大厅网页版进行工单提交”（也可选择另一方式）；

3. 选择需要反馈问题的对应游戏账号；

4. 点击页面下方“联系客服”选项；

5. 在聊天窗口输入并发送“联系客服”，选择自动回复中的[消费类问题]

6. 在“消费问题入口”页面选择“充值订单问题”

7.选择“安卓充值未到账”

8. 根据实际情况填写提交详细描述、手机号、充值时间和订单截图&游戏内信息截图；

官方核实回复的结果可在“大神服务大厅”首页的【服务记录】中查看。

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其他游戏问题反馈

如遇到其他游戏问题可联系游戏盒客服QQ：4006334399进行反馈，工作人员收到后会协助处理。

未 成 年 退 款 问 题：

1.2026年9月前的充值金额还是正常联系4399充值客服处理；

2.2026年9月1日0点起的充值金额需联系网易官方处理，参考如图：