【引导】2026年起充值问题反馈方式

亲爱的各位玩家：

2026年9月1日起游戏内充值调整为网易官方支付功能。本次调整不影响您在游戏内的账号登录及正常游戏体验，请您放心。我们依然与网易游戏保持深度合作，仍会为您带来4399游戏盒相关权益、福利及游戏服务与及时的内容消息。4399游戏盒将持续为广大玩家提供稳定、优质的游戏体验，感谢您的理解与支持。

进入网易游戏客服中心，搜索或手动选择对应游戏名；

跳转后选择“跳转大神服务大厅网页版进行工单提交”（也可选择另一方式）；

选择需要反馈问题的对应游戏账号；

4. 点击页面下方“联系客服”选项；

5.在聊天窗口输入并发送“充值未到账”，根据提示选择实际未到账的物品类型（截图以参考游戏钻石未到账为例）

6.未到账的【客户端类型】选择【安卓官方】、选择【安卓官方】、选择【安卓官方】

7.点击自动回复中的[消费类问题]

8.在“充值问题入口”页面选择“官方未到账查询”、选择“官方未到账查询”、选择“官方未到账查询”

9.根据实际情况填写提交手机号、订单截图和游戏内截图信息；

10.官方核实回复的结果可在“大神服务大厅”首页的【服务记录】中查看。

其他游戏问题反馈

如遇到其他游戏问题可联系游戏盒游戏客服进行反馈，工作人员收到后会协助处理。