回档补发与邮件、兑换码开放时间说明

亲爱的精英们：
因此前服务器遭受恶意网络攻击，游戏进行了回档处理，部分玩家出现充值未到账、已购内容消失的情况，给大家带来了不便，我们深表歉意。相关补发与后续安排说明如下：
【补发范围】 回档期间充值的订单，以及回档后消失的已购内容，均在统一整理补发的范围内。
【补发方式】 我们会逐笔核对订单后分批补发至对应账号。请耐心等待，无需重复充值，也无需重复提交。
【长期未收到】 如等待较长时间仍未收到，请保留充值订单截图，通过游戏内客服或官方客服渠道登记玩家标识、订单号与购买时间，我们会优先核查处理。
【开放时间】 为保证数据处理稳定、保障账号数据安全，游戏内邮件领取与兑换码兑换时间调整为每天 10:00—22:00，其余时段暂停处理，请在开放时间内登录领取与兑换，避免错过。

感谢大家的耐心等待与理解支持，我们战场见！