【FAQ】《幻塔》公测-艾达星登陆指南！

二次元沉浸式开放世界手游《幻塔》已于2021年12月16日8点正式上线！！给大家整理了一份常见疑问解答，助力你的冒险之旅~！

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■ 公测开启后若出现服务器拥堵情况，建议选择绿色流畅服务器登入体验！

■ 十连抽需要您达到7级时，解锁【福利】功能后，在对应界面里领取。十连在开了【订购特供物资】后可以使用；

福利领取后没有邮件的，建议稍后重启游戏查看！

■ 预约奖励延迟发放，请务必耐心等待；

■ 取名字提示异常，建议重启游戏尝试，务必保持网络流畅，也注意是否有敏感词；

■ 游戏盒属于渠道服，只有手机版本；

■ 问怎么没有捏脸？请先把最前面的剧情跑一下，注意一开始选择男女性别，剧情开始后就无法更改性别了；

■ 闪退、连接服务器失败！建议您在游戏前尽量关闭其他手机应用，所使用的网络务必稳定流畅，运行内存足够；无法解决请联系客服或到下方BUG帖回帖留下您的手机信息。（你也可以尝试玩游戏盒的 云幻塔）；

■ 传送门：传送失败的情况，建议保持网络稳定后重启游戏进行尝试哦，已进行更新修复；

■ 无法连接服务器：网络异常原因，此情况建议换网络，游戏过程不要切屏不要切屏！

■ 安装包损坏：下载过程网络不稳定造成，重新找个好的WIFI先把游戏下载安装好再体验；

■ 更新失败请重试：问题已反馈正在核实修复，建议尝试更换其他网络登入；

■ 疑似数据回档：联系完美世界游戏客服，网站：https://kf.laohu.com，或关注微信公众号：完美世界游戏 咨询反馈；

■ 幻塔云游戏：优化维护中，具体开放日期待定；

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《幻塔》意见&BUG反馈专贴！

【设备相关】

Q：《幻塔》手游对设备有什么要求？
A：以下为配置要求，不在适配范围内的设备可能无法正常运行游戏，敬请理解。如果游戏无法流畅运行，可以在设置中降低游戏画质，提高游戏流畅度。
最低配置：麒麟710/骁龙660

推荐配置：麒麟 980/985/990/9000 骁龙 855/865/870/888 天玑 800/1000

【我的手机能玩吗？】《幻塔》公测机型设备相关问题解答

Q：要多大存储空间才能玩？
A：《幻塔》手游安卓安装包体大小约为2G，建议拓荒者预留10G存储空间来进行解压与安装。部分型号设备显示的容量大小可能有误差，如果出现安装问题，建议清出更多空间进行安装。
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以在游戏中进入“设置界面”降低画质及同屏人数，这将显著缓解设备发热、卡顿等现象。同时也希望拓荒者能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：游戏出现下载问题或者闪退、黑屏怎么办？

A：请您检查网络是否畅通，同时清理手机内存空间，请在WIFI状态下载；另外如果【安卓版】下载安装包安装后提示“安装包异常”、“安装包不完整”，请将目前手机上的安装包删除干净，然后再重新下载尝试安装。

若还是无法解决：联系客服（QQ800803006）提供角色信息、网络、机型、系统版本、所在地区等，如果是在游戏内有异常，请务必提供发生闪退或黑屏的场景说明。

【官方与渠道说明】

Q：官方账号是什么？
A：官方账号指使用手机号注册的，登录官方移动客户端所使用的账号（如完美世界手游账号、老虎账号、完美通行证等）。
Q：官方账号和渠道账号（如4399）有什么区别？角色数据信息能够互通吗？
A：渠道账号指在各渠道注册的，登录渠道客户端所使用的账号。使用官方账号和渠道账号登录的游戏在内容上没有区别，但渠道账号与官方账号的角色数据信息不互通，各个渠道账号之间角色数据信息不互通。因此，如果拓荒者在往期测试中参加过充值返还活动，公测后请使用与充值时相同的渠道客户端及相同的账号以领取返还金额。

【活动相关】

Q：如何领取4399游戏盒《幻塔》专属预约礼包？
A：
1、游戏上线后即可在游戏盒《幻塔》下载页领取礼包；
2、礼包兑换：进入游戏后，跟随主线剧情完成“生态站入侵者”任务后，解锁“福利”按钮，点击“福利”-“兑换”，输入礼包码，点击【确认兑换】即可领取。
Q：如何领取在“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”中的测试充值返利奖励？
A：
1、拓荒者需要下载与“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”时相同渠道的客户端，并登录您在“抑制器·增幅测试”和“抑制器·终极测试”中使用的账号才能领取充值返利活动奖励；
2、跟随主线剧情完成“生态站入侵者”任务后，将解锁主界面“福利”按钮。请点击进入“福利-启程补给”界面领取解锁奖励；
3、领取时间自公测起90日内有效（截止至2022年3月16日23:59），活动期间您可选择任意时间领取活动奖励；
4、每个游戏账号仅能领取一次充值返利，领取后无法更改，请您谨慎选择领取奖励的服务器和角色；

5、在界面中领取后，返利将通过邮件发放给拓荒者，请前往邮箱查收。

「抑制器·终极测试」充值返还规则说明
【划重点】「抑制器·增幅测试」充值返还规则来啦！

【其他问题】
Q：我的宝箱被其他拓荒者开掉怎么办？
A：大世界布有共享资源与独享资源。随机宝箱属于共享资源，会随机刷新出现在大世界的各处，所有拓荒者均可开启。补给舱、蒲公英、吃吃花、柏油洞、荆棘等产出黑核或金核的一次性独享资源与角色绑定，所以拓荒者不必担心自己的宝箱会被其他拓荒者领走。
Q：我总是误触武器栏位，怎么办?
A：针对拓荒者们的往测反馈，我们优化了武器栏位布局。此外，《幻塔》手游支持自定义武器、源器等栏位位置，请前往【设置】-【其他】-【界面设置】中调试适合自己的按键位置。
Q：充值后商品未到账，或者遇到了其它Bug和问题怎么办？
A：如果遇到了充值后商品未到账或者其它问题，请您尝试重启游戏。若问题仍未解决，请联系客服（QQ800803006）咨询。

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《幻塔》资源查询器 资源分享及工具建议贴

（更多FAQ正在补充当中……）